Vi är bara ett meddelande bort!
Vi vet att det kan uppstå frågetecken. Därför finns vi bara ett meddelande bort. Ni kan kontakta oss i alla lägen. Även om det är så att ni är i planeringsstadiet av att bygga eller köpa ert nya hem. Vi ger er gärna tips även då! Vi ser gärna till att förenkla vardagen för våra kunder. Därför hjälper vi er gärna och även berättar mer hur du kan använda dina solskydd på ett smart sätt och hur du kan koppla upp dom mot ditt smarta hem!
Vi vill visa vad bra kundservice är på riktigt! Vi har alla mött de företagen som enbart är intresserade av att sälja och där övrig kundupplevelse inte är på topp. Vi vill inte vara det där stressade företaget som bara ser sina kunder som just kunder. Vi vill mer än så!
Personlig service
Vårt motto är att vi alltid ska sträva efter en personlig service. Kontakta oss för att ställa frågor kring våra produkter, vår service, din fastighet eller varför inte en helt allmän fråga som vi kan hjälpa er med.
– Dino Fetahagic
Kontakta oss gärna för svar samma dag!
Tack vare Solskyddshoppen är våra fönster både svala och snygga! Plisserna vi köpte passade perfekt och var superenkla att sätta upp, tack vare deras användarvänliga guides online. Rekommenderas varmt för alla som vill ha snygga och effektiva solskydd!
Vanliga frågor
Hur vet jag att min beställning har registrerats?
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i samband med beställningen. Ibland så kan bekräftelsen hamna i skräpposten så kolla även där om du saknar din orderbekräftelse.
Är detta alla tyger och mönster som går att välja mellan?
Nej, detta är inte alla tyger. Men vi har valt ut de mest populära tygerna på svenska marknaden så vi tror att alla kan hitta sin favorit i vårat sortiment. Våra lokala leverantörer har möjlighet att göra en lokalbeställning. Är du en leverantör eller vill starta ett samarbete vänligen ta kontakt med oss!
Vad måste jag veta innan beställning?
Det finns en del punkter som är bra att veta innan beställning. En av dom är att man säkerställer att man mäter rätt. Detta gör man enkelt genom att följa våra mätguider och den information som de innehåller. Det är också bra att läsa igenom våra köpvillkor innan beställning. Våra köpvillkor hittar du HÄR!
När kommer min beställning?
Vi vet att man vill ha sina varor så snart det går efter att man tryckt på köp-knappen! Då våra produkter tillverkas just efter dina mått så finns dom av förklarliga anledningar inte på hyllan redo att skeppas från samma stund. Däremot har vi ändå väldigt snabba leveranser, vi räknar vanligtvis med att du har din leverans av inomhusprodukter inom 10 arbetsdagar, läs mer om leverans under våra köpevillkor.
Hur monterar jag min produkt?
Våra produkter är väldigt lätta att montera. Följ bara våra guider här på hemsidan för att på enklast möjliga sätt installera din produkt.
Hur ska jag mäta för att det ska bli korrekt?
Vi vet hur viktigt det är att måtten blir rätt och därför vill vi samtidigt göra mätningen busenkel. Vi har videos och guider som visar exakt hur man ska mäta för att det ska bli rätt. Spana in dom och hör av dig vid minsta lilla fundering. OBS vi anger alltid våra mått i mm i beställningen.
Hur hanteras mina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. De lagras hos oss och lämnas aldrig ut till någon utomstående part.
Kan jag returnera och byta en vara jag beställt hos er?
Eftersom våra varor är måttbeställda enligt varje kunds egna anvisningar lämnar vi ingen ångerrätt för köpet i enlighet med 2 kap 11 § punkt 3, Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Läs mer om våra villkor här!
Hur reklamerar jag en vara jag beställt hos er?
Samtliga varor som lämnar vår tillverkning har noggrant kvalitetstestats och dokumenterats i vår leverantörs system genom bilder från varje moment av tillverkningen och även vid slutmontering. Vi eftersträvar kvalitetssäkra våra produkter genom hela ledet. Men om behov för reklamation ändå skulle uppstå ber vi er att kontakta info@solskyddsshoppen.se och märk ärendet med ”reklamation” för vidare hjälp med reklamation av er vara.
Vad har ni för garantier?
Garantitiden är 2 år från inköpsdatumet på tyger och fem år på våra motorer från Somfy. Spara din orderbekräftelse då det dokumentet gäller som garantibevis. Garantiärenden hanteras olika beroende på produkt. I vissa fall hanteras garantiärenden av tillverkaren eller av denne auktoriserad verkstad. I andra fall hanteras garantiärenden av Solskyddsshoppen direkt. Kontakta oss gärna för information om garantirutinerna kring den produkt du är intresserad av innan köp om du är osäker.
Har du inte fått svar på din fråga?
Läs gärna våra blogginlägg, där behandlar vi fler frågor och ger ännu mer djupgående tips!